Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et conformité RGPD
Dernière mise à jour : 3 Mars 2026
La confiance est au cœur de notre communauté d'artisans et de créateurs. C'est pourquoi CrochetGuide ("nous", "notre", "nos") s'engage fermement à protéger votre vie privée et vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet (crochetsguide.com) ou achetez nos modèles numériques.
Cette politique vous explique de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les sécurisons en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.
1. Données Collectées, Finalités et Bases Légales
Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne vous demandons que les informations strictement nécessaires pour vous livrer nos produits.
| Type de Données | Finalité (Pourquoi ?) | Base Légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Données d'Identité | Prénom, Nom, Adresse E-mail. Nécessaires pour vous envoyer le lien de téléchargement du PDF et la facture d'achat. | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Données de Transaction | Historique des achats, modèles commandés, montant payé. Nécessaires pour le service client et notre comptabilité. | Obligation légale & Exécution du contrat |
| Données Bancaires | Informations de carte de crédit. Nous ne stockons ni ne lisons jamais ces données. Elles sont directement traitées par Stripe. | Exécution du contrat |
| Données Techniques | Adresse IP anonymisée, type de navigateur. Utilisées pour détecter les fraudes lors du paiement et sécuriser notre serveur. | Intérêt légitime (Sécurité) |
2. Sécurité des Paiements et Prestataires (Stripe)
La sécurité de vos transactions financières est primordiale. C'est pourquoi nous avons délégué l'intégralité du processus de paiement à Stripe, leader mondial des infrastructures de paiement en ligne.
- Stripe est certifié PCI Service Provider Level 1, le niveau de certification le plus rigoureux de l'industrie des paiements.
- Lorsque vous entrez votre numéro de carte bancaire, celui-ci est crypté (AES-256) et envoyé directement aux serveurs de Stripe. CrochetGuide n'a jamais accès à votre numéro de carte complet, ni ne le stocke sur ses propres serveurs de base de données.
3. Partage de vos Données
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.
Vos données sont partagées de manière hautement sécurisée uniquement avec les prestataires techniques (sous-traitants) strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique :
- Notre hébergeur web et de base de données (pour stocker votre compte client).
- Stripe (pour le traitement sécurisé du paiement et la prévention de la fraude).
- Notre fournisseur de messagerie électronique (pour vous envoyer automatiquement le fichier PDF acheté).
En cas de litige ou de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de partager les informations nécessaires avec Stripe et les autorités compétentes conformément à la loi.
4. Durée de Conservation des Données
- Données de facturation / comptabilité : Conservées pendant 10 ans pour respecter nos obligations légales et fiscales.
- Données de compte client : Conservées pendant la durée de vie de votre compte pour vous permettre de retélécharger vos modèles. Supprimées après 3 ans d'inactivité consécutive.
5. Vos Droits (RGPD)
En tant que résident de l'Union Européenne, le RGPD vous octroie des droits fondamentaux concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de portabilité Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous possédons sur vous.
- Droit de rectification Vous pouvez nous demander de corriger une adresse e-mail ou un nom erroné.
- Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") Vous pouvez exiger la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales comptables).
- Droit d'opposition Vous pouvez refuser de recevoir toute communication commerciale de notre part.
6. Nous Contacter
Pour exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons votre vie privée, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition. Envoyez-nous un email à l'adresse suivante :
support@crochetsguide.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours, comme l'exige la loi.
Informations Légales & Contact de l'Éditeur
Le site internet crochetsguide.com est édité, géré et exploité par KYRON LLC.
- Raison Sociale : KYRON LLC
- Adresse du Siège : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
- E-mail de Contact : support@crochetsguide.com